[摘要] 今年3·15消费维权年主题是“携手共治畅享消费”。
今年3·15消费维权年主题是“携手共治畅享消费”。在此背景下，华商报楼市周刊开通了3·15华商房产维权热线，共接到了330组涉及房屋方面的投诉。近日，华商报记者梳理这些投诉时发现，读者来电所涉及的问题大多集中在延期交房，拖延办理房产证，认购合同暗藏“猫腻”等方面。
如何解决这些让购房者闹心的问题呢？业内专家根据案例给出了方向，这也为“3·15房产维权系列报道”画上了句号。
晚了近3年，房子还没交
如何应对？集体诉讼是方向
“比合同约定的时间晚了近3年时间，该找谁维权？”3月7日，杨女士通过热线电话向记者讲述了开发商延期交房的遭遇。杨女士说，2012年，她花了近50万元购买了大兴·御景园的房子，约定2013年年底交房，但直到现在都没有交。
杨女士这样的遭遇，并不是个例。在华商房产维权热线中共接到了112组关于延期交房的投诉，占到了整个投诉量的33.93%。
业内人士介绍，开发商建造的房屋验收未合格、施工进度未按时完成、市政配套工程的批准与安装延误，以及开发商资金短缺和小区外部道路的规划发生变更等是导致延期交房的主因。“去年以来楼市低迷，开发商贷款和融资也相对变难，不少房企，特别是中小房企面临资金短缺的风险。”陕西恒天置业营销总监梁刚指出，由于开发商资金短缺造成的延误占很大比例。
西安城西一名营销总监介绍，当业主遭遇延期交房时，如果合同中对交房的处理有明确约定的，则应要求开发商按约定处理；如果合同中没有约定或约定不明确的，购房者对于开发商交付的行为，可以追究违约责任。由于延期交房所涉及的业主不止一个人，必要时业主可以走集体诉讼道路。
一不小心被认购合同给蒙了
如何应对？按正规流程办理
3月27日，高先生说他于2013年签订了一份认购协议，在盛龙广场购买了一套80平方米左右的房子，2014年交房时，却被告知房子大了近10平方米。“虽然认购合同也载明此前的面积为预估面积，但还是感觉被销售人员的营销手段给蒙了。”
其实，认购合同暗藏“漏洞”在商品房买卖中已不是个例，在华商房产的热线投诉中就有73条这样的投诉，占到了总投诉量的22.12%，投诉的类型涉及商品房面积、收房标准、收房时间，小区配套建设标准，以及认购合同选择性填写等方面。
对于认购行为存在的风险，城西一位不愿具名的营销总监介绍说，由于认购行为缺少必要的保护，开发商又没有缴清开发地块的土地出让金，将来能否取得房地产证，以及该商品房是不是已被拿去抵押，都是个未知数。“由于认购合同没有进行登记备案，不排除开发商将房屋一楼多售的可能。”
高新第5季的置业顾问介绍说，一般来讲开发商与购房者签订《房屋认购协议书》只是一种促销行为而已，并不是正规的《商品房买卖合同》，实际交易中，买卖双方应在确定购买意向后，按正规流程购买。
7年了，房产证还“正在办理”
如何应对？业主可督促开发商
3·15华商房产维权热线涉及房产证的投诉多达78个，约占总投诉量的23.63%。3月5日，业主王女士说，她于2008年购买了丽湾蓝岛的房子，可入住至今都没有拿到房产证，每次去咨询开发商，都说正在办理。
据了解，房产证难办、拖办，已是商品房买卖中的“顽疾”，这其中除了项目验收不合格、证照手续不齐备外，很大一部分是因为开发商代收了业主的维修资金后，没有及时向主管部门交纳所导致的。
城东一楼盘的销售总监介绍说，由于种种原因，开发商代收业主的维修资金后，不交或缓交的现象“屡屡存在”，甚至有开发商挪用了这笔资金。不交、缓交维修资金等行为无形中延长了房产证的办理周期。
西安市房管局工作人员表示，业主如果遭遇证难办问题，可向开发商了解原因并督促办理。因规划、建设等历史遗留问题造成的，由房管局上报并协调建设、规划等部门解决；如因开发商代收却未交维修资金或资料不全的，业主可要求开发商及时交纳，必要时可向主管部门投诉。
小产权和城改房，总是傻傻分不清
如何应对？购买时擦亮眼睛
小产权房是指在农村和城市的集体土地上建设的用于销售的住房。由于集体土地在使用权转让时并未缴纳土地出让金等费用，因此这类住房无法得到产权证；而城改房是在城市的建设过程中，地方政府为了适应城市发展，对城市里的村落或者集体组织房产进行改造，再安置的房屋。由于特定原因，目前城改房、小产权在一定范围内存在。
在此次的华商房产维权热线中，也有67个涉及小产权房和城改房的投诉，占到总投诉量的20.32%。投诉的内容涉及交房时间、办理房产证不及时、配套设施、供电供暖、小区安保方面差等。独立地产评论人李连源介绍说，与正规的商品房相比，小产权房和城改房较低的售价吸引了购房者的眼球，但二者又有着本质区别。由于小产权房本身就“没有产权”，这类房子本身就不“合法”，购买也是有“风险”的；城改房由于是为了城市建设由政府立项，相对来说比较安全。虽然城改房在房屋证件方面相对比较滞后，但只要是土地性质明晰，还是可以购买的。3月27日，记者咨询了西安市房管局，一位工作人员介绍，不论购买什么类型的房子，都应“擦亮”眼睛，仔细了解房子的各种信息，以免后期陷入纠纷。建议购房者在购买前应咨询了解楼盘的土地使用性质及各种证件等。
记者手记
老人那“已被磨去了边角的材料”让人心酸
自华商房产开通消费者“3·15购房权益服务月”热线电话以来，我们在接听热线、实地采访、撰写稿件的过程中发现，买房是普通人一辈子的大事，但在出现延期交房、办不下房产证、购买了小产权等房产纠纷后，经历四处奔波、处处维权后，房子却成了生活中大的困扰。
在热线电话里，维权的市民谈及倾尽积蓄买房却住不进去、开发商态度恶劣、四处维权得不到回应等情况时，情绪都比较激动。他们久经维权而不果，在身心疲惫的同时，也生怕自己成为别人眼中的“祥林嫂”，进而拨打热线、寻求支援，将记者当作可以倾听的人，一吐买房的辛酸。
一位上门反映情况的老人，年近七旬，拎着的塑料袋里装着合同、收据等证明材料，这些资料历经反复翻阅，已被磨去了边角。老人在谈及凑钱买房，原本以为不久就能搬进新家却不料工程停工一年多，甚至现在连开发商都找不到时，曾几度哽咽，一时说不出话来……
对普通人来说，一套房子几乎是一个家庭半辈子的积蓄，我们希望这样的投诉以后会越来越少。
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